Rescuecom’un Michigan Ãœniversitesinin ve diÄŸer birçok organizasyonun öncülüğünde düzenlediÄŸi “Amerikan Müşteri Memnuniyeti” adlı konferansta en güvenilir bilgisayar üreticisini açıkladı.Firma CEO’su David Milman’ın yaptığı açıklamaya göre Apple ve Asus’a bilgisayar problemleri ile ilgili gelen çaÄŸrıların diÄŸer firmalara göre daha az olduÄŸunu, bu firmaların yüksek kalitede bileÅŸen sunduÄŸunu ve böylelikle servise baÅŸvuran kullanıcı sayısının da çok az olduÄŸunu belirtti. Yılın 2. çeyreÄŸinde en iyiler konumuna geçen Asus ve Apple’ı Lenovo, Toshiba ve Hewlett-Packard takip ediyor. Dell ise bu araÅŸtırmada %22,1′lik bir oranla 7. sırada yer aldı.Otomobil ve bilgisayar alanındaki müşteri memnuniyeti konularına deÄŸinen konferansta Apple yapılan ankete göre 85 puanla 1. sırada yer alırken, Dell 75 puanla 2.liÄŸi bırakmadı.Kullanıcıların servise gönderdikleri bilgisayarlarının en kısa zamanda onarılmasını istedikleri ve en az masrafın oluÅŸmasının saÄŸlanmasını istedikleri de konferansta açıklananlardan.Bu araÅŸtırmanın herhangi bir bilgisayar üreticisi tarafından yaptırılmadığının altını çizmek istiyoruz. Zira tarafsız bir araÅŸtırma da böyle elde edilebilir. Apple ve Asus’un müşteri memnuniyeti için gerekli hassasiyeti gösterdiÄŸini öğrenmek çok güzel. Umuyoruz ki diÄŸer üreticilerde kullanıcı potansiyelini kaybetmemek ve gönüllere taht kurmak için yeteri kadar dikkatli olmaya çalışıyorlardır.

Kaynak : c h i p h a b e r